GB/T27925-2011商业企业品牌评价和企业文化建设指南由中国商业联合会牵头起草并归口的我国第一部关于企业品牌评价的国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(国标号:GB/T27925-2011),已由国家质检总局、国家标准委于2011年12月30日颁布,2012年2月1日实施。并由国家认证认可监督管理委员会、中国商业联合会联合开展“中国企业星级品牌认证”工作,这标志着我国企业品牌评价与企业文化建设首次有了系统的权威标准作指导,同时结束了品牌评价无统一标准可依的局面。
GB/T27925于2012年2月实施 ,2014年9月国家认监委正式批准认证、随着中国名牌、中国驰名商标禁止商业宣传,中国企业星级品牌评价是企业品牌的国家权威认证,通过《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》GB/T27925国家标准,帮助企业建立品牌管理制度,对企业品牌进行有效管理,包括品牌管理的组织与执行、品牌状态的监视、品牌策略的调整,以及品牌保护等内容,并以企业文件形式体现、企业通过品牌认证证书、标志由国家认监委备案、企业可采用商品包装、广告、宣传等多种方式使用。
该标准的核心内容为商业企业品牌评价指标和分值,满分为1000分,分为"能力、品质、声誉、企业文化、影响"等5个一级指标,以及"品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响"等17个二级指标,52个三级指标。
评价结果分四级:
950分以上为五星级品牌;
900分以上为四星级品牌;
800分以上为三星级品牌;
700分以上为二星级品牌。
该部国家标准填补空白点,重点强调企业在品牌建设活动中,要突出服务质量、社会责任、诚信、企业文化。